Si no quedas satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 14 días naturales a partir del momento de recepción del paquete para realizar cualquier cambio o devolución. Es IMPRESCINDIBLE que contactes antes por email para confirmar que deseas realizar una devolución, indicando de forma clara cuál es el problema o el motivo de la devolución. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

Si el pedido llegase con algún tipo de tara o desperfecto, por favor, ponte en contacto conmigo a través del correo info@soleypunto.es y te detallaremos cómo efectuar la devolución sin coste alguno y de una forma muy sencilla.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Una vez que recibamos en nuestro almacén los productos devueltos tu reembolso será procesado inmediatamente. El importe a reembolsar será igual al precio pagado por los productos devueltos.

La duración de la llegada del pedido a nuestro almacén desde que se deja el paquete en el punto de entrega para la devolución es de media 5-8 días laborables.

No se admitirá ningún cambio en productos que no sean devueltos en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. En el caso de no estar completa, con todos los elementos y documentos, Soleypunto se reserva el derecho de efectuar la devolución.

No se realizan devoluciones de patrones abiertos o productos virtuales.

Una vez comprobado su estado, procederé a realizar la devolución del importe a través del mismo sistema de pago utilizado para la compra original.

Te recordamos que sólo es posible realizar la devolución a cambio de un reembolso por el importe del producto a devolver. Para cambios de kits, deberás realizar una nueva compra en soleypunto.com.

El derecho de desistimiento no será aplicable, de acuerdo al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a los contratos que se refieran a: "El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega".

En este sentido, se informa a los usuarios que sobre cualquier tipo de producto se aplicará dicha regla y, por tanto, no procederá el desistimiento.

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